ナレッジベース記事の作成

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ナレッジベースは、記事のリポジトリを作成・管理するためのツールを提供します。 アプリケーションのWYSIWYGエディタを使うか、ZIPアーカイブのMarkdownファイル(.markdown, .md)としてインポートすることで記事を作成することができます。

Create and manage a repository of articles.

エディターでの記事の作成

  1. サイトメニュー を開き、 コンテンツとデータナレッジベース に移動します。

  2. フォルダと記事 )で、 追加(追加ボタン)をクリックし、 基本記事 を選択します。

    記事テンプレート を作成した場合、代わりにそれを選択することができます。

    Click Add and select the desired article template.

  3. 記事のタイトルを入力してください。

  4. 記事の内容を入力する。 記事のHTMLソースを表示または編集するには、エディタで ソース ボタン(! Source )をクリックします。

    Enter content for the article.

  5. (オプション)記事に添付ファイルを追加する。

  6. (オプション) 記事の 表示ページテンプレート を選択する。 この設定はナレッジベース記事のデフォルトの表示ページテンプレートを上書きします。

  7. (オプション) タグ または カテゴリ を記事に追加し、視認性と整理性を向上させます。

  8. (オプション)有効期限とレビュー日を設定します。 デフォルトでは、記事の有効期限が切れたり、レビューが必要になることはありません。 詳しくは ナレッジベースの管理 をご覧ください。

  9. (任意)資産と記事を関連づける。

  10. 記事のフレンドリーURLを設定する。 デフォルトでは、URLはタイトル・フィールドと一致するが、手動で変更することもできる。

    important

    記事を保存または公開した後、そのフレンドリーURLを変更することはできません。

  11. (オプション)記事のパーミッションを設定する。 デフォルトでは、閲覧権限はGuestロールに割り当てられ、誰でも記事を閲覧することができます。

  12. 掲載する場合は Publish を、後で修正する場合は Save as Draft をクリックしてください。

保存されると、その記事は「フォルダと記事」セクションに表示されます。 Knowledge Baseのワークフローを有効にしている場合、記事は公開される前に承認プロセスを通過する必要があります。

Markdownファイルのインポート

必要であれば、ナレッジベースの記事をMarkdownファイル (.markdown, .md) としてインポートすることができます。 そのためには、各Markdownファイルが適切にフォーマットされ、ZIPアーカイブにパッケージされていることを確認する必要があります。 インポートされた記事は自動的にHTMLに変換され、記事とフォルダのセクションに表示されます(フォルダと記事)。 詳細な手順については、 ナレッジベース記事のインポート を参照してください。

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